新北市新莊戶政事務所

2017年的第一天早晨，多數人因為前一晚的跨年倒數，仍在睡夢中補眠，但新北市的戶政事務所，已悄悄開始忙碌的一天了。 來到新莊戶政事務所，映入眼簾的是由紅色氣球拼成的英文字LOVE，以及充滿夢幻氛圍的粉色簾幔，一旁的玫瑰造型花圈中寫著“愛你一起”，經詢問新莊戶政的服務人員，原來是取2017的諧音，布置成浪漫氣息的結婚場地。 元旦是個好日子，雖然為連續假日，許多新人還是早早就在網路或電話中預約結婚登記，希望能在新年的第一天討個好彩頭。當天的新人在結婚登記後，帶著幸福的笑容於浪漫氣息的結婚場地留下美麗的影像，為美好的喜事增添一筆美麗的回憶。 戶所人員表示，適逢特殊節日，總會吸引許多新人來辦理結婚登記，因此各戶所無不設計主題、精心佈置，希望能為每對來辦理的新人們，留下美好的記憶，並提供精美小禮物祝福新人。 結婚登記完成後，櫃檯人員除了獻上真誠的祝福外，還貼心叮嚀有關日後新生兒報戶口的注意事項，讓前來辦理結婚登記的新人不禁對新北市戶政的優質服務豎起大姆指，紛紛給予鼓勵及肯定。

民眾陳先生自友人處得知新北市的戶政事務所提供市民協尋親友的服務，因此到新莊戶政事務所提出申請，希望尋找久已失聯的國中學妹，陳先生表示國中在校時，曾與學妹建立深厚的友誼，可惜自學妹畢業到國外留學後便失去聯絡，隨著年紀漸長及經歷社會歷練，越發懷念國中時的這段友誼，且時常憶起當年在校時相處的光景，因此希望能與老朋友見面，聊聊彼此的近況。 同仁聽聞後隨即協助陳先生依規定提出申請，隔日以正式公文通知陳先生的學妹這則尋人訊息，並提供陳先生的聯絡方式，讓學妹可以主動與陳先生聯絡。相隔不久，新莊戶政事務所接獲陳先生的回應，表示他的學妹已主動與他取得聯繫，久別重逢的喜樂難以筆墨形容，但他很感激新北市政府對為民服務的用心。 新北市各戶政事務所基於為民服務理念，在合法理情的原則下，運用戶政現有資源，提供民眾可能找回失聯親友的管道。又為提高協尋親友媒合成功的機率，建議申請人儘可能提供與被尋人戶籍資料相關的資訊，例如被尋人曾設籍的區域、地址、出生年月日或歲數等資料，以便戶政事務所比對資料。 另外，基於戶籍法及個人資料保護相關法規，為保護被尋者的個人隱私，戶政事務所無法將被尋者的戶籍地址提供申請人，只能單方面通知被尋者，協尋親(友)申請人的聯絡方式，由被尋者自行決定是否與申請人聯絡。民眾在接獲戶政事務所的協尋親友公文後，如有任何疑問，可以先行與發文的戶政事務所確認，以保障被尋者的權益。

民眾周先生日前到戶政事務所為家中新成員報戶口，櫃台同仁與周先生核對新生兒姓名時，周先生主動提及這是他與妻子的第二胎也是他的第一個兒子，由於第一胎女兒已從父姓，於是跟太太約定第二胎從母姓，周先生表示，不管孩子從父姓或母姓都是家中的寶貝。 櫃台同仁完成新生兒出生登記後，接著為周先生續辦理新生兒健保通報、新北市圖書館借閱證申請、生育獎勵金等，並贈送圖書禮袋及新生兒姓名貼紙，周先生表示他與太太都非常喜歡閱讀，有了圖書禮袋及戶所代為申請的借閱證，等小孩大一點時就可以全家一同到圖書館享受親子共讀時光，對於戶所的通報服務感到十分滿意。 我國民法親屬編自民國96年修正後，子女從姓應由父母書面約定，打破以往父權觀念下子女從父姓的原則，子女未成年前得由父母約定變更從姓，成年後亦得自己申請變更從姓，各以一次為限，使民眾能更自由地選擇從父姓或母姓。

新北市新莊戶政事務所日昨受理一起孩童申請護照人別確認案件時，發現該童之戶籍謄本上記載「憑與祖父○○○、祖母○○○血緣鑑定報告書民國x年x月x日出生申登。」，該謄本上無登載父、母姓名，亦未記載監護權事項。 新莊戶所人員遂向該童之祖母問起源由，據該童之祖母表示:「在該童出生幾個月時，有一女子將該童送至家中，表示該童係她與我兒子所生後，隨即離去，此後再也找不到該女子，據說該女子已回去大陸，孩子之生父也已於去年過世。」該童在旁亦表示:「從沒看過媽媽」，戶所人員欲再進一步詢問時，當事人似有其難言之隱，遂未再細問。 因該童之祖父人在大陸，新莊戶所人員遂建議該童之祖母俟其祖父回國後，雙方就監護權事項約定登記，以避免影響該童將來辦理遷徙、改名、銀行開戶甚或就學、就醫等相關事宜時無法辦理，影響權益。新莊戶所在取得該童祖母同意後，先向當時辦理出生登記之戶所調閱相關文件，以釐清辦理程序及適法性。 經調閱該童出生憑辦之相關文件及內政部之函釋，發現該童之生父當初因某些原因，以致不能出面辦理自己孩子之出生登記。 因該童之生父已去世，新莊戶所人員遂依據相關法規通知該童之祖父母蒞所辦理該童之監護權登記。該童之祖父母彷彿心中大石終於放下，於離去時一再向戶所人員道謝。同仁基於關懷民眾立場主動任事，幫助民眾解決難題值得肯定，並期許本所同仁皆能見賢思齊，提供市民最優質的服務。

　時值七月中旬早上，李先生及胡小姐二人協同一位好友前來戶所，李先生說因他要改名及遷入但結婚書約還要等一位證人親來簽名，且李先生表示書約上希望能寫上新的地址及姓名，所以就先為李先生進行遷徙登記，然後進行改名，最後等證人來簽名後作結婚登記，一併再作結婚證明書及通報跨機關服務。李先生表示之前還要東奔西跑到遷出及遷入地戶所辦理，通報也要親向各機關去辦，我們戶所如此貼心的通報服務，節省他許多時間，非常感恩。 李先生表示，剛買新房要辦遷入及結婚。回想從前辦完遷徙後除了要親自前往各該機關辦理通報變更戶籍地址，後續還要打電話查詢各機關辦理情形，現在新北市戶政機關以跨機關服務通報，省卻很多奔波路途，節省時間，讓他感覺戶政的服務真的超級用心！ 最後，李先生滿心歡喜地離開戶所，特地還回來致謝，表示他的人生大事透過戶所貼心服務完成，而且附加辦了好多登記事項，令他感到非常溫馨又貼心。對此民眾回饋感謝的心情，是我們持續服務的動力來源，民眾也能享受到戶政的便利服務而且有感。