新北市新莊戶政事務所

在一個週二的上班日下午，民眾周先生帶著太太前往新莊戶政事務所申辦英文戶籍謄本，因為他太太是來自菲律賓的新住民，來臺灣後很想學習華語，但苦無適當的管道，縱使外面社會上有著百百種學習平台，但接洽人員多半只能用中文溝通，讓太太苦惱不已，所以周先生帶著太太來新莊戶所詢問，希望戶所能從中協助，所幸從108年8月開始，新北市政府開辦新住民一站式服務通報(包括社會福利諮詢、健康指導、就業服務、申請創業、法律諮詢以及華語或閩南語學習需求…等)，完成通報後將由相關單位在後續以新住民的母語作進一步的聯繫，協助解決問題。 周太太目前本身僅能用簡單的華語進行溝通，她透過先生的轉述來表達感謝之意，她說來到台灣最大的困擾就是語言上的隔閡，雖然很用心在學習，但終究不能速成，必須靠日常生活中日積月累來提升程度，現在新北市政府能提供這樣的服務，讓她感覺非常貼心又便利。 新北市新莊戶政事務所主任張德安表示，新北市政府持續推行「新北市新住民一站式跨機關通報服務」，目的在於協助居住於新北市的新住民朋友，若在生活上遭遇到困難時，在語言無法溝通的狀況之下，可以有個熟稔其母語的聯繫管道，尋助解決新住民的問題，以互助合作的精神提供立即扶助，落實照顧新住民服務措施。

新莊戶政事務所位於二樓，受限環境因素無法增設電梯，為因應此所生之不便性及秉持為民服務的宗旨，於一樓設置便捷站，為年長者及行動不便民眾辦理各項戶籍文件請領及戶籍登記案件。某日早晨，輪值便捷服務站時有位女士表示要補發國民身分證，經詢問，該女士為大學的教職員，要幫該校一位年紀將近90歲的神父補發身分證，該神父雖有親至戶所，但因行動不便而無法下車；備齊相關資料後我便在車旁與神父核對基本資料，神父雖然高齡，但精神飽滿且口齒清晰，針對每個問題都能清楚的回答。 神父在拿到新的身分證後很感謝新莊戶政的用心及處理效率，並禱告祈求我平安健康、工作順利，雖然只是單純的補發身分證案件，神父的感謝和禱告讓我感受到為民服務的熱忱，也提醒自己時時以真誠的態度服務每個民眾。 新北市新莊戶政事務所張德安主任表示，戶政事務所是站在第一線的為民服務機關，無論民眾大小事，都當成自己的大事，為民服務不僅是我們的榮幸，也是每位同仁的責任，戶政所也提供各項便捷服務，希望能提供每位民眾最貼心的服務，民眾的滿意與感謝，更是對戶政同仁最大的回饋。

臺灣也管制防疫物品出口，新冠肺炎疫情持續攀升，留學生及海外國人在當地買不到口罩，黃先生旅居日本的姐姐，致電向台灣家人求救，說在日本口罩一罩難求，讓黃先生心急如焚，一聽到政府公布4月9日起，開放國人可寄口罩至國外二親等之家屬，黃先生興沖沖的向經濟部國貿局的網站申請口罩輸出許可證，惟所得信息是親等檢核與戶役政親等關聯檢核系統無法勾稽成功。 黃先生急得不得了，立刻衝到戶政事務所詢問，其表示明明是同一個父母所生，為何我與姊姊無親戚關係，職請他不要急，電腦一查便知，發現其姐姐於戶役政電腦化前已出國，爰造成親等關聯資料建檔的缺漏，並立即補建檔，黃先生終於鬆一口氣，頻頻道謝，開心的離開戶所。 防疫為全民工作，尤其在疫情危急，最辛苦的就是在第一線防疫，承受高壓的警消、醫護人員，今有機會幫黃先生解決難題，讓他能順利將口罩寄到姐姐手中表達他的關懷，並為防疫貢獻一己之力，心中感到無比快樂，期盼黃先生的姐姐在這次疫情中能平安，同時也希望疫情趕快得到控制，回到日常生活。 新北市新莊戶政事務所張德安主任表示，倘收件人於戶政電腦化前出國，或親等關聯資料建檔錯誤者，可親至戶政事務所或電話申請，確認申請人身分無誤後，依申請人提供資料更正親等關聯資料，讓親人得將口罩順利寄到親人手中，為第一線服務人員守護民眾權利應盡職責。

時值春日陽光普照的日子，輪值中午彈班，高先生前來本所申辦出生登記，看起來頗為疲累。經詢問後，瞭解係大陸籍妻子剛生完第一胎坐月子，剛當新手爸爸沒有經驗，加上工作的壓力導致疲累，高先生表示女兒自然產，是他的前世情人，只要一看到女兒可愛的睡容，就算再疲累也會一掃而空。 高先生對辦理出生登記，同時通報健保署辦理新生兒健保卡，省去來回奔波時間表示肯定；另高先生因設籍新北市已滿十個月，符合申請生育獎勵金條件，該生育獎勵金可直接撥入太太帳戶，真是安全又便利。 新北市新莊戶政事務所張德安主任表示，為鼓勵本市市民生育意願，提升生育率，減緩少子化現象，並減輕家庭養育子女經濟負擔，只要本國籍配偶設籍在新北市10個月以上，新生兒在新北市申報出生登記，可以申請2萬元之生育獎勵金。

在一個風和日麗、陽光普照的下午，民眾薛先生來到本所，表示接到區公所通知公墓要辦理遷葬，因為請領補助金的需要，必須申請亡者（祖父、母）的戶籍資料，不僅要能證明他與亡者的直系血親關係，而且要有出生及死亡日期，以便確定家中祖先牌位書寫之內容是否正確。在經過我一番查找之後，發現薛先生之祖母是在日治時期明治43年(民國前2年)死亡，而祖父則無相關之資料，據此推斷應是更早年前即亡故，但不影響其申請遷葬及請領補助金的權益。 薛先生表示，他們家乃世世代代居住在新莊、泰山地區，從有記憶開始就未見過祖父、母，年幼時清明掃墓都是由其父親主持，但近年來父親年邁、體衰，身為長子（孫）的他便接下這工作，3月初接到區公所通知遷葬一事，本以為要經過很繁雜的行政程序，沒想到區公所的申請流程簡便許多，雖然需要先人的戶籍資料，原本以為戶政人員需要花很多時間將紙本一一翻閱來尋找，今天才知道戶政事務所已全面電腦化，以往的資料能經由簡易的指令調閱出來，真是便利。 新北市新莊戶政事務所張德安主任表示，現今戶政事務所管轄之日治時期戶籍資料是從明治39年(民國前6年)開始才有較完整之建置，全國任何一戶政事務所都已完成日治時期與光復後電腦化前戶籍資料數位化之建置，並能全國連線，民眾若有需要者可以不限戶籍地，在任何一戶政事務所請領。