新北市新莊戶政事務所

某個下過雨的午後，有位民眾陳小姐趁著雨停，前來新莊戶所詢問大伯的戶籍遷出國外事宜。 陳小姐表示，其大伯長居國外，因常返國探親，在台灣仍設有戶籍，因此雖未使用健保但仍持續收到健保繳費通知，經其洽詢健保署，建議將大伯之戶籍遷出國外以暫停健保。戶所人員告知，民眾如以中華民國護照出境，應由戶長申請遷出登記；經查詢陳小姐資料，確認其為戶長身分，而其大伯為戶內現住人口，可申請遷出登記。 而適逢2020總統選舉，櫃檯人員於受理時向民眾說明，將戶籍遷出國外會影響其投票權利，如民眾於戶籍遷出國外後仍欲行使總統、副總統選舉權，符合曾於中華民國自由地區繼續居住(設籍)6個月以上，現在國外並持有中華民國護照者，應於108年9月12日至12月2日期間向原戶籍地戶政機關申請返國投票登記。 經同仁告知上述規定後，民眾表示將回去和家人討論後再決定是否將戶籍遷出國外。 新北市新莊戶政事務所張德安主任表示，總統大選將至，提醒民眾如欲將戶籍遷出國外或恢復戶籍，應注意是否符合總統副總統選舉罷免法之選舉人資格，以免影響選舉權益。

自108年2月14日起，新北市各戶政事務所受理護照代送代領案件，不須再隨附相關證明文件正本，申辦護照所需各項證明文件正本如身分證、戶口名簿、兵役證明等文件，均由戶政事務所於驗畢無誤後退還申請人。 自新北市領先全國開放首次護照申請代送代領便民服務，市民無需親自前往外交部，即可就近至工作地或居住地鄰近戶政事務所送件，一來減少交通往返，二來戶政事務所代送護照不收額外費用，為市民省下了不少寶貴的時間和金錢。惟經由戶政事務所代送護照，仍需將身分證、戶口名簿等身分證明文件正本併同護照申請書繳附，申請人僅得於七個工作日後，在領取護照時同時取回身分證件，對於需要在七個工作日內使用身分證件的市民而言較不便利，市民陳先生表示，前幾年幫大兒子初次辦理護照時，因為夫妻倆考量送件期間仍有使用身分證的需求，僅辦理人別確認，近日幫甫出生的女兒辦理人別確認，剛好趕上新措施開放，他立即改為申請護照代送，直呼新北戶政愈來愈方便，市民的訴求都有聽見。 新北市新莊戶政事務所張德安主任表示，新北各戶政事務所受理之護照代送代領案件，各項證明文件正本均由戶政事務所於驗畢無誤後退還給申請人，僅需交付申請書，即可完成在新北市各戶政事務所護照代送服務，市民朋友可以善加利用。

本市市民鍾○○為其罹病父親申辦印鑑證明，向新莊戶所申請到院服務，鍾先生陪同新莊戶所承辦人員一起到病房，看得出他壓抑心中的焦愁，位置靠窗的單人病房，淡綠色的床褥緊鄰床圍的邊溝竟無明顯皺褶、移動櫃上整齊擺放的副食品，甚至預先將數張衛生紙反摺擺放，打破一般到府到院的刻板印象，也看得出當事人的嚴謹及堅持。 當事人明確的告訴承辦人員辦理印鑑登記，係為將不動產過戶給兒子以免留下遺憾，並說：「為了照顧我受了不少委屈。」，從海軍陸戰隊出身的當事人口裡說出這樣的心理話，是多麼感性及不容易呀！除非自己經歷過，否則很難體會照護的壓力。 雖然很多人說當初自己還是嬰兒時父母不斷容忍我們，像是上廁所不會講、吃東西要人餵，想要東西只要哇哇大哭就能獲得···，雖說父母對小孩的牽掛是一輩子的，但牽掛是一回事，實際必須付出的勞力和時間通常會慢慢減少，然而子女對父母的照護，可能是看著他們越來越失能、退化，有很大機率不能恢復以往的水準。照護是一門專業的課題，絕不是只要孩子、家人努力一點或是靠孝心來支撐就能辦得到，不論是照護者或受照護者，有時皆會有情緒的反應給對方，這應該是身為子女都會遇到的掙扎。 新北市新莊戶政事務所張德安主任表示，戶政同仁總是秉持著熱誠的心為民服務，把最好的一面呈現給每一位需求者，期望讓市民能感受戶政的用心及貼心，看到民眾滿滿的欣慰與感動將是我們最大的回饋。

時值酷熱的下午，林先生持死亡證明書至本所櫃檯欲辦理其父的死亡登記，由於至親不幸驟逝，面對突如其來的巨變讓林先生不知所措。 櫃檯受理人員除安撫情緒並於辦竣死亡登記後，貼心製作除戶紀念卡以示關懷，並主動通報壽險公會及健保跨機關通報服務，協助家屬辦理亡故者之保險相關事宜，林先生表示沒想到戶政服務如此貼心、周到，原本千頭萬緒的心情能得到紓解。 新北市新莊戶政事務所高翠英主任表示，自即日起，戶政系統新增亡故者健保退保通報服務，且申請人不限於亡故者之親屬，減少家屬往返奔波各機關。 新北市戶政同仁總秉持著熱誠為民服務把最好的品質帶給每一位需要服務的民眾，將民眾的事當做自己的事，讓家屬於悲傷之餘感受到戶政機關的用心與關心。

某日接近中午來了一位大腹便便的少婦，紅著眼眶說要辦離婚，後面跟著一臉無奈的先生，核對雙方的身分後發現女方是大陸籍，少婦情緒激動的說無法與先生相處，日子過不下去了，雖然他們離婚的證件都有備齊，但依照多年工作經驗，直覺這應該是孕婦產前憂鬱之故，趁其上洗手間時問了她先生事情的始末，這位先生回答可能是獨生女的緣故，原本個性就有點嬌氣，不服輸的個性，加上學歷職業都相當不錯，常常無理取鬧，但為了一家和樂處處讓著她，可是懷孕後更變本加厲，既然她鬧著要離婚就先依著她。 少婦回來後情緒依然激動，不但要離婚甚至還說要打掉小孩，這一驚可不得了，立即告訴她臺灣不會有醫生在快生了還敢幫人墮胎，勸了好久依舊不聽，乾脆跟她說要是有醫院敢幫妳墮胎，就馬上幫妳辦離婚登記，少婦打了好幾個電話果然沒有醫院願意做，櫃檯人員趁機告訴她要是辦了離婚，小孩一出生就沒有爸爸，要不要再考慮一下，未來很期待看到妳倆來辦小孩出生登記，經一番勸說，少婦沈默片刻就跟先生回去。 新北市新莊戶政事務所高翠英主任表示：戶政工作在最前線，直接面對民眾，服務民眾是我們的天職，給民眾滿意的服務，給他們辦妥要辦的事，雙方皆大歡喜，這是多麼美好的結局。