新北市新莊戶政事務所

持續數日低温特報的上午有位柱著拐杖行動不便民眾，帶著移民署核發定居證、戶口名簿及身分證等，想幫已年滿20歲的女兒辦理初設戶籍登記及初次請領國民身分證，因當事人身有殘疾無法親自來戶所辦理，經向其解釋辦理的流程，初設戶籍登記可由戶長為申請人，但請領國民身分證當事人為重度殘障未聲請宣告監護之人，得由其家屬或實際照顧者書面申請並切結負擔保管當事人國民身分證之所有責任，並經戶政事務所到府核對人貌無訛後發給，民眾表示想趕快拿到身分證，然後到區公所申請殘障手冊辦理社會補助。 戶所櫃檯辦妥初設戶籍登記後，旋即安排同仁到府核對人貌，當事人因小時候生病延誤就醫，以致身體癱軟且無法言語耳朵也聽不見，生活起居須仰賴家人照顧，經核對人貌確實為本人無誤後核發身分證，並告知民眾須向法院聲請監護宣告，民眾非常感謝戶政事務所對於實際上有因難無法親至戶政所辦理的市民提供這項到府服務的便民措施。 新北市政府為服務本市居民有實際困難無法親至戶政事務所辦理之事項，各戶政事務所均有受理到府、到院、到校服務，請有需要的民眾多多利用。

經過登記櫃台，驚覺櫃檯前的民眾非常眼熟，仔細想了一下，原來是之前申請到院辦理結婚登記的民眾，上前打了招呼，始了解竟是來辦理配偶的死亡登記，著實讓人吃了一驚。 當時隨同先生一同搭乘公車至台大醫院辦理結婚登記時，還一路聽先生聊起兩人戀愛的經過，先生在女友工廠上班，因工作努力，得老闆的賞識，平時住在老闆家中，近水樓台先得月，爰與老闆女兒日久生情，惟覺得自己經濟基礎尚未穩定，不敢想結婚的事，而女生卻懷孕了，此時被檢查出罹患紅斑性狼瘡疾病，懷孕會更加危險，卻仍舊堅持一定要把小孩生下來，因此住院安胎。 兩人想在小孩出生前先辦妥結婚登記，而申請了到院服務，辦理過程非常順利，記得辦妥時太太開心的表情；進一步關心詢問後續發生事宜，係小孩沒能保住，太太卻在失去小孩以後性情大變，變得疑神疑鬼，一直懷疑先生外遇，最後服藥自殺了。 原來有些事有很多機會做的，卻一天一天推遲，想做的時候卻發現沒機會了，有些愛給了你很多機會，卻不在意沒在乎，想重視的時候已經沒機會愛了。

107年1月15日下午，奉派至新泰綜合醫院到府服務，瞥見「申請到府服務申請書」欄位上所記載之當事人出生年月日(民國84年生)，產生疑問，根據經驗法則，既然是成年人，大部分是申請補發身分證或印鑑證明，進一步仔細查看，始知係申請「初領」身分證，滿懷疑問並在心中燃起了好奇心，打電話給申請人(當事人之母)詢問狀況，係當事人蘇小姐出生時因腦部缺氧，造成目前近乎植物人狀態，瞭解原委並約妥時間後，立即前往該院辦理。 當日依舊下著濛濛細雨，蘇小姐係首次申請身分證，按規定須先到病房拍攝照片，惟當事人之母卓女士還在上班，無法同時在醫院，爰獨自前往該院受理，看到蘇小姐的狀況後，心中燃起了同情，也對卓女士的付出感到欽佩，母愛真偉大。 新北市新莊戶政事務所高主任表示，為服務本市居民有實際有困難無法親自至戶政事務所辦理之事項，各戶政事務均有受理到府、到院、到校服務，請有需要的民眾多多利用。

市民黃先生日前為了賣房屋而到新莊戶政事務所辦理印鑑證明，臨櫃時受理之服務人員依照其個人經驗，貼心地叮嚀黃先生可能需要另外再請領戶籍謄本，建議黃先生一併申請以免得再多跑一趟，黃先生欣然接受並表示連代書都沒有這麼仔細將應備妥的文件講清楚。就在這一來一往的互動之間，黃先生與該位櫃台人員熱絡地聊了起來，黃先生主動述說買、賣房子的流程及應注意的事項，令該所櫃台人員不禁感歎真的是隔行如隔山，原來買賣房子也有這麼多的「眉角」，不像一般人普遍認知的，以為向銀行貸了款，委託代書去辦，自己挑選個黃道吉日搬進去新家就可以了。有句俗話說得好：「江湖一點訣」，黃先生似乎變成房屋仲介商，新莊戶政事務所的櫃台人員則變成了買房子的顧客，對戶政人員來說反而是難得的學習機會，剎那之間增長了不少知識。 雖說基層的戶政機關人員職務列等都不算高，但肩上所承擔的社會責任卻足以讓戶政同仁感到自豪，新北市政府民政局局長江俊霆表示，他經常鼓勵市所屬各戶政事務所同仁不要妄自菲薄，要樂在工作，因為在與民眾接觸、互動之間，往往可學習到不同層面的人生經驗，同時更能夠增廣自己的見聞，也是豐富社會歷練的好機會。

日前有位黃先生至本市新莊戶政所為其父辦理印鑑證明，黃先生表示其父親臥病多年，日常生活無法自理且精神狀況不是很穩定，其父不捨配偶及家人長期為其付出，忍痛欲將其遮風蔽雨安身立命之處所「房屋」變賣，換取「救命錢」入住安養院頤養餘年，以減輕配偶長期照顧的壓力及子女經濟上的負擔。 新莊戶政事務所了解黃先生的需求後，於上午9時許派員至黃父府上為其辦理印鑑證明，此時黃父無法明確表逹需求，惟家人表示黃父下午狀況比較好，因該位同仁不久前剛失去父愛，深深體會到黃先生及其母親長期照顧病患所花的時間及心力，點點滴滴烙印在其心頭，那種心境是没有經歷過這種事情的人所能體會，遂建議另行約定時間再到府服務。 是日下午該位同仁依約再次前往黃府，經身分核對及詢問黃父申辦印鑑證明的用途及意願後，終於完成黃父申請印鑑證明的心願。服務過程中黃母不時訴說著照顧的點點滴滴，讓同仁內心感嘆：「癡心父母古來多，孝順兒孫誰見了？」。黃母對新莊戶所的貼心服務，讚許有嘉，並請其子寫感謝函請戶所嘉勉該位同仁。